Burn-out : comment le reconnaître et le comprendre 

Une charge de travail excessive

La surcharge de travail est l’une des premières causes du burn-out. Lorsqu’un employé ou un entrepreneur doit accomplir une quantité de tâches irréalistes et que cela s’inscrit dans la durée, la pression devient insoutenable. Cette pression peut être donnée par l’extérieur, mais aussi par votre interne. Vous êtes dans le trop, vous êtes dans ce volume de travail qui est excessif et qui dure dans le temps. Ça devient votre quotidien, vous n’en voyez plus la fin. 

Vous savez, le cerveau humain est tout à fait capable de gérer des périodes de surcharge, on en a les capacités. Mais un rythme de travail intense, sans moments de récupération, finit par user l’organisme. Le corps et l’esprit, constamment sollicités, n’ont plus le temps de se régénérer. Cette situation peut durer des mois, voire des années, avant que l’effondrement survienne.

Une polyvalence excessive

Je le vois beaucoup. On vous demande de tout faire alors que vous n’êtes pas forcément formé et qualifié. Vous cumulez plusieurs postes et cela devient trop. Par exemple, votre collègue vient de démissionner, et votre responsable vous demande de reprendre une partie de ses tâches en plus des vôtres. 

Vous allez vous retrouver dans une situation où vous allez douter de vous, vous remettre en question. Sauf que, on ne vous a pas formé à reprendre ces tâches particulières.

Puis aujourd’hui, tout est lié à la technologie. Ce domaine avance tellement vite qu’on attend de nous d’être encore plus polyvalent.  Avant, vous apreniez un métier une bonne fois pour toute, et avec votre expérience, vous excelliez. Aujourd’hui tout est différent et vous devez apprendre en plus la technologie qui évolue tout le temps. 

Un manque de reconnaissance

Pour créer un burn-out, il faut qu’il y ait un stress chronique mais aussi un manque de ressources et de soutien.  Se sentir ignoré ou sous-estimé peut être un facteur aggravant. Une personne investie dans son travail, qui ne reçoit aucun retour positif, finit par perdre toute motivation. Le manque de reconnaissance peut venir de la hiérarchie, des collègues, mais aussi de soi-même.

Certaines personnes, malgré leurs efforts, ont l’impression de ne jamais en faire assez. Elles développent un sentiment d’inutilité et de frustration. Quand on se sent invisible ou non valorisé, on finit par se désengager.

Alors que vous pouvez vivre complètement autre chose. D’ailleurs, c’est ce qu’ on vit dans notre école, on est beaucoup à y travailler. Quand une personne de l’équipe a besoin de soutien, on est là, on la soutient jusqu’à ce qu’on trouve des solutions. Donc quand le défi arrive, il devient plus facile à gérer.

Des conflits de valeurs

Lorsque vos valeurs profondes entrent en conflit avec les exigences du travail, un mal-être s’installe. Travailler dans un environnement qui va à l’encontre de vos principes éthiques,  qui ne vous correspondent pas ou encore qui vous contraignent à agir contre votre intégrité est destructeur.

Par exemple, un soignant qui ne peut pas offrir des soins de qualité à cause d’un manque de moyens, ou un commercial qui doit vendre un produit auquel il ne croit pas, risque de développer une souffrance intérieure qui, à terme, favorise le burn-out.

Si vous avez une valeur de reconnaissance importante, et que votre travail n’est pas reconnu, cela va être compliqué pour vous. Si vous êtes perfectionniste, vous avez des exigences trop élevées que vous allez vous imposer à vous même et ça ne sera jamais assez bien à vos yeux. Vous aurez tendance à vous juger. 

Et si vous avez une valeur de bien faire, d’excellence, vous aurez du mal à accepter ce qui vient d’en haut, à cause de la crainte de l’échec, de ne pas être à la hauteur. Je vais même aller plus loin, ça va rejoindre une partie de votre vie, quand vous étiez enfant et que vous ne répondiez pas aux attentes de vos parents. Votre histoire personnelle va venir se rejouer. 

Des conflits avec vos collègues 

On peut avoir par exemple ce qu’on appelle des conflits interpersonnels. Ce sont les problèmes que vous rencontrez avec vos collègues. Ce n’est pas juste une petite interaction à un moment, c’est chronique. Travailler dans un environnement toxique, où la compétition et l’individualisme priment sur la coopération, peut générer un stress intense. Ce sentiment d’isolement renforce l’épuisement émotionnel.

Vous savez, quand on vient travailler, on n’est pas là pour avoir des conflits avec les gens, ni pour avoir des rapports d’inconfort et de pouvoir. On a tous envie de pouvoir travailler, d’apprendre, de faire des activités qui nous plaisent. Sauf qu’avoir des conflits au long cours, c’est pas quelque chose qui est naturel pour nous. Je vais vraiment faire une différence avec une petite interaction et des conflits qui restent dans la durée.

L’absence d’écoute, de collaboration ou de solidarité au sein d’une équipe peut accentuer votre sentiment d’impuissance. De même, un manque de communication avec la hiérarchie ou l’incapacité à exprimer vos difficultés sans crainte de représailles peut vous enfermer.